Aide & questions
Tes [questions], nos réponses
Comment fonctionne le bouton autonettoyant ?
Après le brossage, appuie sur le bouton : les picots se rétractent dans la brosse et la touffe de poils se détache d'un coup. Tu n'as plus qu'à la jeter. Plus besoin de tirer les poils un par un avec les doigts.
Quelle couleur choisir ?
La brosse existe en vert et en jaune. C'est exactement le même modèle : environ 20 cm de long, tête de 8 cm, picots en acier à bout arrondi. Seule la couleur change.
C'est pour les chats ou pour les chiens ?
Les deux. Elle est surtout efficace sur les poils mi-longs et longs, et partout où il y a du sous-poil. Sur un poil très court et ras, l'effet est plus léger. Pour les poils longs, brosse par petites zones et démêle d'abord les nœuds serrés.
Est-ce que la brosse coupe ou arrache les poils ?
Non. Elle n'a pas de lame : elle retire les poils morts et le sous-poil qui sont déjà prêts à tomber. Les picots en acier ont un bout arrondi.
Ça peut faire mal à mon animal ?
Brosse doucement, dans le sens du poil, sans appuyer. Évite les zones sensibles et la peau abîmée, et arrête si ton animal n'est pas à l'aise. Quelques minutes suffisent.
À quelle fréquence brosser ?
Une à deux fois par semaine en temps normal. Pendant la mue (printemps et automne), quelques minutes plusieurs fois par semaine font une vraie différence sur les poils qui traînent dans la maison.
Comment nettoyer la brosse ?
Après chaque utilisation : un clic pour retirer les poils. De temps en temps, rince-la à l'eau tiède savonneuse, puis laisse sécher à l'air libre avant de la ranger.
Comment fonctionne l'offre 2 brosses ?
1 brosse : 19,90 €. 2 brosses : 29,90 € au total, soit la deuxième à 10 €. Tu peux prendre deux fois la même couleur ou mélanger. La remise s'applique automatiquement au panier, sans code, une fois par commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison suivie offerte en France métropolitaine, en général sous 7 à 12 jours ouvrés. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Clique sur le lien de suivi reçu par e-mail, ou rends-toi sur la page « Suivi de commande ». Une question ? Écris-nous via la page Contact.
Et si la brosse ne me convient pas ?
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception : écris-nous via la page Contact, renvoie la brosse dans son état d'origine et nous te remboursons dès réception du retour. Les frais de retour sont à ta charge. Cette garantie s'ajoute à ton droit de rétractation légal de 14 jours.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Shopify et tes données bancaires sont chiffrées. Nous n'y avons jamais accès.